Témoignage de collabor'acteurs
Découvrez notre sérié de 3 témoignages complets de nos collaborateurs qui vous partagent leurs expériences et leurs missions en tant qu'agents d'exploitation et téléconseiller polyvalents au sein de notre entreprise. Ils reviennent également sur les raisons pour lesquelles ils recommandent leur poste. Nous terminons cette série avec le témoignage de Jean-Baptiste de notre établissement de Marseille.
Jean-Baptiste à Marseille : « Participer au bon fonctionnement du système, toujours en l’améliorant. »
Quel est votre parcours au sein de CERP Rhin Rhône Méditerranée ?
J’ai rejoint CERP Rhin Rhône Méditerranée en 2022.
Au quotidien, en quoi consiste votre métier ? Quelles sont vos missions ?
En tant qu’agent d’exploitation et téléconseiller polyvalent, je suis rattaché au Responsable d’Exploitation de l’établissement. J’exerce en collaboration avec le Pharmacien Délégué ainsi que le Responsable Lancement entrepôt pour la préparation et l’acheminement des commandes. Je fais partie d’une équipe de quatre autres Agents d’Exploitation Téléconseillers polyvalents.
Il faut être à l’écoute, courtois, bienveillant, avoir un bon relationnel, une aisance particulière au téléphone et si nécessaire, savoir rassurer avec sérénité. Je prends aussi en charge et saisis la commande tout en veillant à son acheminement rapide. Dans l’entrepôt, l’autre partie de notre métier, je me charge d’honorer les commandes de nos partenaires en regroupant les produits destinés à être livrés sans délai, avec les outils et processus standard. Il faut bien sûr contrôler la bonne conformité des produits lors de la préparation des commandes. Enfin, je procède aussi au rangement dans l’entrepôt (rotation des lots, surstocks, date de péremption, mise en rayon…).
Quel sens trouvez-vous dans votre métier ? Quelle satisfaction en retirez-vous ?
La satisfaction qui en découle est celle de participer de façon optimale au bon fonctionnement du système de la profession, toujours en l’améliorant, au sein d’une entreprise tournée vers l’humain. Le souci permanent de servir avec application et considération, dans le but de séduire un nombre toujours plus grand de pharmacien, donne un sens à ma mission. Enfin, j’ai le sentiment de travailler au sein d’une entreprise humaine, sérieuse, soudée, qui m’a accordé toute sa confiance pour un objectif commun : le travail polyvalent et collaboration.
Comment vous sentez vous au sein de CERP Rhin Rhône Méditerranée ?
Je me sens épanoui et serein.
Si vous deviez recommander ce poste à des candidats, que leur diriez-vous ?
J’inviterais d’autres candidats à rejoindre CERP Rhin Rhône Méditerranée. Ils seront intégrés dans un processus d’accompagnement et de formation au sein d’une entreprise florissante, en quête constante de développement de projets, le tout de manière assertive.
